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紐西蘭市場環境分析
紐西蘭人口 447 餘萬人,以歐洲後裔(主要為英國)為主,占人口比例達65%,消費型態和交易習慣與歐洲類似,其次為毛利裔人口,占總人口之 15%,近年來南太平洋島國和亞洲移民人數顯著增加,使紐國消費市場需求呈現多元化之現象,市場行銷亦需配合此種趨勢。

紐國市場規模相對較小,且主要城市間有相當距離,其中全國商業中心為位於北島的奧克蘭市,人口達140萬人,南島則以基督城為最主要之商業城市,另北島的威靈頓及南島的但尼丁亦為紐國重要城市。由於運輸成本與售後服務成本均高,再加上進口市場被大型貿易業者掌握,影響產品銷售管道之多元化發展,新進業者打入市場並不容易;此外,紐國國內又缺乏重要國際專業商展,加上市場採購量不大,市場拓展成本相對較高,為外國出口商在紐國拓銷產品面臨之困境。但另一方面,由於地理位置偏遠,各國業者均未將紐國視為主要市場,且紐國農工產品進口相當開放,並無重大貿易障礙,適合以利基型市場方式經營;另亞裔人口增多,亦使得出口機會增加,因此如能尋得長期合作夥伴,仍是值得深耕拓銷之市場。近年來,亞洲國家經濟實力日益提升,紐國企業已紛紛轉向中國大陸及東協等亞洲市場,並極力尋求商機。

一般民生消費產品零售業銷售約有8成以上受New World、Countdown、paknsave、Warehouse、Briscoes、Farmers等大型連鎖超市控制,至於電腦、通訊及家電等3C產品方面,亦為 Harvey Norman、Dick Smith、Noel Leeming、JB Hi-Fi等全國性電腦及家電專賣店所掌控,其中多數業者係澳洲企業所投資。在紐國消費者之購買習慣下,商家均需透過分期付款服務,以協助消費者購買耐久財,其中分期付款年限有逐年延長之情況,反應出市場競爭,及消費者實質購買力下降的情況。另在資訊科技發展下,網路購物也逐漸在紐西蘭形成風潮,由於價格較低及採購便利,消費者逐漸透過網路選購書籍、鞋類、服飾及電子產品,其金額並呈逐年上升趨勢,衝擊到實體店面業者之經營。

另由於大型連鎖商店及專賣店係紐國主要的銷售通路,因此紐國產品促銷活動多由該等通路商店透過電視台、廣播電台或報章雜誌及自行印刷之廣告,向大眾進行促銷;另由於近年華人移入紐國人數增加,亦有業者透過華文媒體來推廣產品,以打通銷售通路。目前紐國家電專賣店多具有技術支援及售後服務之能力,另商家在銷售其本身或進口消費產品時,亦須提供品質保證及修補配件之服務,此外亦須符合產品法規之規定,清楚標示產品之內容及相關資訊。

總體來說,紐西蘭與聯外運輸及通訊基礎建設完善,金融、保險、法律、會計、廣告等服務業亦相當發達,商業環境頗為完善。另紐國並無進口簽證制度,除與人體衛生、動植物檢疫有關之產品,須取得相關機構核可外,廠商及個人可自由進口各項產品。至於付款方式,在國際貿易方面係以匯款或預付貨款為主,另因企業營運資金較為缺乏,相關貨款有時需銀行業者之融資協助,才能進行。國內購物多以信用卡及支票支付,經銷商對於耐久財,如汽車、家具、家電產品等多提供分期付款服務。